FAQs

1. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail an petz4uhelp@gmail.com kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

2. Von wo werden Ihre Produkte versendet?

Unsere Produkte werden direkt von unseren Lieferanten in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt versandt. Dadurch können wir eine breite Palette einzigartiger und innovativer Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.

3. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an. Bitte beachten Sie jedoch, dass für internationale Bestellungen bestimmte Einschränkungen und zusätzliche Gebühren anfallen können. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

4. Wie sind Ihre Rückerstattungsbedingungen?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen. Detaillierte Anweisungen zur Einleitung einer Rückgabe finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

5. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es beschädigt oder defekt ist?

Ja, wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem prüfen und es beheben, indem wir entweder einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung ausstellen.

6. Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Ja, es gibt bestimmte Artikel, die nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeprodukte, Gefahrenstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase. Darüber hinaus sind reduzierte Artikel und Geschenkkarten vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

7. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

8. Kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?

Ja, wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, ist es am schnellsten, wenn Sie den alten Artikel zurückschicken und den neuen Artikel separat kaufen. So stellen Sie sicher, dass Sie das gewünschte Produkt so schnell wie möglich erhalten.

9. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?

Die meisten unserer Produkte werden mit einer Herstellergarantie geliefert. Die spezifischen Garantiedetails finden Sie auf der Produktseite. Wenn Sie Fragen zur Garantie eines Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

10. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Zielort. Im Allgemeinen dauert die Lieferung des Produkts zwischen 7 und 20 Werktagen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeiten aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollabfertigung und Postverzögerungen, in einigen Fällen länger sein können.